DİEGO ORTA SEHPA

İade ve Değişim Politikası

7 Günlük İade Garantisi Müşteri memnuniyeti bizim için en öncelikli konudur. Satın aldığınız Ürün beklentilerinizi karşılamazsa, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 7 gün içerisinde hiçbir gerekçe göstermeksizin iade edebilir veya değişim talebinde bulunabilirsiniz.

İade Koşulları İade işleminizin sorunsuz gerçekleşebilmesi için aşağıdaki koşullara dikkat etmenizi rica ederiz:

• Orijinal Durum: Ürün, kullanılmamış, lekelenmemiş, deforme olmamış ve tekrar satılabilir özelliğini kaybetmemiş olmalıdır.

• Ambalaj: İade edilecek ürünün hasar görmemesi için orijinal ambalajında ve tüm aksesuarlarıyla (varsa kırlent, ayak koruyucu vb.) birlikte paketlenmesi gerekmektedir.

• Kişiselleştirilmiş Ürünler: Sizin talebiniz doğrultusunda özel ölçü, kumaş veya renk değişikliği yapılarak üretilen (kişiselleştirilmiş) ürünlerde iade veya değişim yapılamamaktadır.

İade Süreci Nasıl İşler?

1. Talebinizi İletin: İade sürecini başlatmak için 14 günlük süre dolmadan önce anatoliaicmimarlık@gmail.com adresinden veya (0362) 503 96 55 üzerinden ekibimizle iletişime geçin.

2. Kargo Kodunuzu Alın: Talebiniz onaylandıktan sonra size anlaşmalı olduğumuz Kargo/Lojistik Firması için ücretsiz bir iade gönderi kodu ileteceğiz.

3. Ürünü Teslim Edin: Ürünü güvenli bir şekilde paketleyerek, size verilen kod ile birlikte ilgili kargo firmasına teslim edin. (Farklı kargo firmalarıyla gönderilen karşı ödemeli iadeler kabul edilememektedir.)

Geri Ödeme Süreci İade ettiğiniz ürün depomuza ulaştıktan sonra kalite kontrol ekibimiz tarafından incelenir. İade şartlarına uygunluğu onaylandıktan sonra, 7 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız yönteme (kredi kartı veya banka havalesi) iade işleminiz gerçekleştirilir. Bankanızın işlem sürelerine bağlı olarak tutarın hesabınıza yansıması birkaç gün sürebilir.

• Kolay İade ve Değişim

• Sorunsuz Bir Süreç

  
  

Ücretsiz ve Güvenli Teslimat  koltuğunuz, Türkiye’nin her yerine ücretsiz olarak gönderilmektedir. Mobilya taşımacılığında uzmanlaşmış, profesyonel lojistik partnerlerimiz ile ürününüzün zarar görmeden kapınıza kadar ulaşmasını sağlıyoruz.

Hazırlık ve Kargoya Veriliş Süresi

• Stoktaki Ürünler: Siparişiniz onaylandıktan sonra [5-10] iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.

• Özel Üretim: Sipariş üzerine üretilen modellerde hazırlık süreci [15-21] iş günüdür. Ürününüz yola çıktığında tarafınıza SMS veya e-posta ile takip bilgisi iletilecektir.

Hasarsız Teslimat Güvencesi Ürününüzü teslim alırken lütfen paket dış yüzeyini kontrol ediniz. Eğer ambalajda ciddi bir hasar, yırtılma veya ıslanma görüyorsanız, kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturarak ürünü teslim almadan iade ediniz. Bu sayede yeni ürününüzün gönderim sürecini derhal başlatabiliriz.